Recensies

Met vaste regelmaat schrijft de heer M. Geerdink een recensie in Facility Management Magazine en in Managementboek.nl. De nadruk ligt vaak op de relatie van mens, werk en werkomgeving (organisatie verandering, flexibilisering, kantoorinnovatie en tijd- & plaatsonafhankelijk werken.

26 Meel, J. van e.a. Werkplekwijzer

door Michaël Geerdink

Titel: Werkplekwijzer (Ingrediënten voor een effectieve werkomgeving)
Auteurs: Jurriaan van Meel, Yuri Martens, Gerry Hofkamp, Dick Jonker en Angelia Zeegers
Uitgeverij: uitgave van het Center for People and Buildings en van VROM Rijksgebouwendienst

Een felicitatie waard!

Op 19 september jl. vierde het Center for People and Buildings (CfPB) te Delft haar eerste lustrum. In de afgelopen vijf jaar hebben Wim Pullen en zijn medewerkers voor ons vak belangwekkende studies gepubliceerd. Zo verscheen hun jubileumseminar “Verhalen, feiten en bewijzen. Evidence Based Werkplekmanagement”. Inderdaad, over kantoorinrichting, werkplekken en werkplekmanagement doen tal van verhalen de ronde, maar welke short stories zijn eigenlijk wetenschappelijk bewezen? Het CfPB op jacht naar “evidence based reasoning” waarbij het niet zozeer om kennis, maar om de beste kennis gaat. Wetenschappelijke kennis moet in de alledaagse werkelijkheid worden geïntegreerd, “doch zonder verabsolutering van abstracte wetenschap of wetenschappelijke pretenties…”. Na afloop van het lustrumseminar werd de “Werkplekwijzer” uitgereikt. Graag maak ik van deze gelegenheid gebruik om bestuur, management en medewerkers van het Center van harte te feliciteren en de wens uit te spreken dat zij doorgaan op de ingeslagen weg.

Het CfPB stimuleert de discussie over de werkomgeving en realiseert zich dat er geen eensluidende terminologie is. De Werkplekwijzer biedt de mogelijkheid voor adviseurs en kantoorinrichters om de Babylonische spraakverwarring uit de markt te halen. In die zin is het boekje een waardige opvolger van The Office, the Whole Office and Nothing But the Office (P. Vos e.a. TU Delft, 2000).

Wat moet bereikt worden met het kantoorconcept?
Een simpele en essentiële vraag! Het antwoord is sterk richtinggevend. Is het doel zo te formuleren dat deze na afloop getoetst kan worden? De auteurs bespreken kostenreductie, ondersteunen van werkprocessen, verhogen van de medewerkerstevredenheid, terugdringen van de milieubelasting, verbeteren van imago en flexibiliteit. Elk doel wordt uitgewerkt en de auteurs presenteren meetbare subdoelstellingen. Bij verandermanagement gaat het echter niet alleen over “wat” maar ook over “wie”. Welke “partij” beantwoordt de doelstellingsvraag? Zitten de partijen op één lijn?

Cruciale keuzes
Vervolgens worden de doelstellingen tot een kantoorconcept uitgewerkt. Daarbij moeten besluiten worden genomen over vijf vraagstukken:
1.Plaats van de werkplek (op kantoor, thuis, bij de klant, onderweg);
2.Gebruik van de werkplek (flexibel, delen, vast);
3.Inrichting van de werkplek (open kantoor of juist kamers,);
4.Informatiebeheer (onafhankelijk naar tijd en plaats?);
5.Keuzevrijheid per afdeling (of één concept voor de gehele organisatie?).

Deze thema’s worden uitgewerkt, waarbij de auteurs de overwegingen per thema weergeven.
Typen werkplekken, overlegplekken en faciliteiten
De auteurs onderscheiden zeven verschillende typen werkplekken en geven per type in een omschrijving en foto’s aan hoe die werkplek er uit kan zien. Zij introduceren pictogrammen waarmee de werkplek treffend wordt aangeduid. Hier vindt u een voorbeeld van een grote overlegruimte. De ruimtes worden gerelateerd aan de NEN 1824 - normen. Alle mogelijke faciliteiten op een kantoorverdieping worden besproken, bijv. de koffievoorziening, archiefruimten en het ontvangen van bezoekers. Ook is het de vraag waar op de werkvloer deze faciliteiten gerealiseerd kunnen worden.

De uitwerking
Uiteindelijk moeten de eerder besproken doelen, keuzes en componenten vertaald worden naar een kantoorplattegrond. Dan begint de uitwerking van het kantoorconcept, zoals het ruimtelijk ordening- en zoneringsproces. Ook worden twee projecten besproken zodat duidelijk wordt hoe de verschillende keuzes uiteindelijk tot een concreet resultaat leiden.

Tenslotte
Het ontwikkelen van een kantoorconcept is niet langer meer een zaak van uitsluitend experts. Management en medewerkers denken en ontwikkelen mee. Daartoe zijn een eensluidende begrippen onontbeerlijk. De Werkplekwijzer biedt beslist die mogelijkheid en het is te wensen dat bij de start van een inrichtingsproces aan alle partijen dit boekje wordt uitgereikt.

Home | Voorwaarden | Disclaimer