Recensies

Met vaste regelmaat schrijft de heer M. Geerdink een recensie in Facility Management Magazine en in Managementboek.nl. De nadruk ligt vaak op de relatie van mens, werk en werkomgeving (organisatie verandering, flexibilisering, kantoorinnovatie en tijd- & plaatsonafhankelijk werken.

31 May, M. IT im Facility Management erfolgreich einsetzen

door drs Michaël G.M. Geerdink

Titel: IT im Facility Management erfolgreich einsetzen (Das CAFM-Handbuch, 2. Auflage)
Auteur: prof. dr. Michael May (red)
Uitgeverij: Springer-Verlag, Berlin Heidelberg

Een standaardwerk over IT in Facility Management!

Veel literatuur op het terrein van management en organisatie, en ook op FM-gebied, is Engelstalig. Eigenlijk heeft me dat altijd verbaasd: is er dan op ons vakgebied zo weinig gepubliceerd in bijvoorbeeld Frans of Duits? Dit jaar nam ik me voor om gericht Duitstalige vakboeken te gaan lezen en deze in mijn rubriek te bespreken. Toen ik dat voornemen aan mijn collega’s op de hogeschool vertelde, kwam een stroom van suggesties op gang. Het is me duidelijk dat ook in Duitsland veel FM-boeken worden uitgegeven en het is zeer de moeite waard daar kennis van te nemen. Duitsland kent interessante tijdschriften zoals Proc. Facility Management, Der Facility Manager en Gebäudemanagement. Daarnaast is het Deutschen Verbandes für Facility Management (GEFMA) zeer actief. Deze vereniging kent een speciale afdeling (Arbeitskreis) die zich bezighoudt met Informatietechnologie in FM. De Duitsers spreken van CAFM: Computer Aided Facility Management. Prof. Michael May, hoogleraar aan de Akademie der Wissenschaften in Berlijn, speelt in GEFMA een belangrijke rol en onder zijn initiatief en redactie is het hier genoemde Handboek tot stand gekomen.

Het Handboek IT im Facility Management erfolgreich einsetzen is een omvangrijk en gedegen standaardwerk. Met meer dan 450 pagina’s en 15 hoofdstukken van verschillende vakspecialisten was het een flinke opgave om het boek te lezen en in krap 500 woorden samen te vatten. Het openingshoofdstuk is van prof. May zelf. Hij wijst erop dat veel software te verkrijgen is, maar dat zelden onderzoek wordt gedaan naar wat die programma’s werkelijk aan waarde toevoegen en hoe bijv. een Return on Investment (ROI) kan worden bepaald. Met dit Handboek wil hij in die leemte voorzien.

Het zal duidelijk zijn dat IT in Facility Management tal van functies vervult. Marchionini e.a. spreken van het CAFM-System waarbij zij een scherp onderscheid maken tussen Konzept, Software en Daten. Je kunt wel een berg gegevens aanleggen en deze met behulp van software overzichtelijk ordenen, maar wie geen benul heeft van (sturings)concepten loopt als een blindeman door een woud. CAFM vraagt om organisatie van de IT-functie in FM: de auteurs spreken in dit verband van FM-Organisationsstructur.

Wolfgang Reinecke schetst de verschillende toepassingsgebieden van CAFM. Achtereenvolgens komt de toepassing van IT in gebouwmanagement, ruimtebeheer, contractmanagement, afvalstromen, etc. aan de orde. Het gaat daarbij niet alleen om de kosten die deze activiteiten veroorzaken, maar ook om de beheersing van de bedrijfsprocessen. Michael Quadt weidt daarna een uitgebreid hoofdstuk aan die proceskant. Hij illustreert zijn betoog met screenprints van een bekend softwarepakket.

Loont de aanschaf van een CAFM-systeem? May beloofde ons in zijn inleiding een uitgebreide beschrijving van ROI en deze belofte wordt door Joachim Hohmann e.a. waargemaakt. Hohmann presenteert een methode waarmee stapsgewijs een business case kan worden opgesteld en de investering kan worden doorgerekend. Voor studenten die een scriptie over dit onderwerp schrijven, is dit hoofdstuk een absolute must. Ook aan de netwerkarchitectuur wordt een heel hoofdstuk besteed. Marco Jedlitzke e.a. geven aan dat CAFM-systemen netwerken zijn waaraan niet alleen servers en workstations zijn gekoppeld, maar ook mobiele telefoons en PDA’s zodat waarnemingen ter plekke én op afstand kunnen worden verwerkt. Veel CAFM-systemen zijn webbased: het zal u niet verbazen dat een heel hoofdstuk wordt besteed aan de relatie tussen CAFM en Internet.

CAFM is een specialisme binnen Facility Management geworden. Van de gemiddelde FM’er kan niet worden verwacht dat hij dit vakspecialisme geheel beheerst. Een nieuw werkgebied kan daardoor tot ontwikkeling komen: CAFM-Consulting. De consultants ondersteunen de FM’er niet alleen bij de pakketvergelijking en de uiteindelijke keuze, maar ook bij de inrichting van de infrastructuur en het bouwen aan de FM-organisatiestructuur. En zo komen we toch weer terecht bij de organisatievragen die – zoals mijn trouwe lezers wel in de gaten hebben – mij zeer na aan het hart liggen.

Home | Voorwaarden | Disclaimer