Columns

Met enige regelmaat verschijnt er een column welke vaak betrekking heeft op de relatie tussen mens, werk en werkomgeving (huisvesting, facility management, kantoorinnovatie en/of telewerken). Hieronder een selectie:

04 Ewerken of telewerken: Als het maar werkt!

door Michaël Geerdink

In de afgelopen jaren heeft telewerken een verkeerde klank gekregen. Het raakte onbedoeld gekoppeld aan bijzaken als het terugdringen van files en moeders die dankzij een stukje techniek vaker thuis kunnen zijn. Vanuit het Ewerkforum dragen wij de gedachte uit dat telewerken gekoppeld moet worden aan wat in uw organisatie speelt (zie www.ewerkforum.nl): de ‘business case’. Lukt die koppeling aan zakelijke doelen niet, dan zien managers het als een speeltje voor de medewerkers, afgedwongen door de ondernemingsraad. Of erger nog: ze zien telewerken als een ideologie (“Telewerken is goed voor u!”) en keren zich er juist daarom van af. Vandaar dat wij nu spreken van E-werken.

Business case
Wat zou die business case kunnen zijn? In onze adviespraktijk komen we vier doelen tegen, die u ongetwijfeld herkent. Wij hebben ze als vragen geformuleerd:

Hoe kunnen we de productiviteit bevorderen? Het is bekend dat E-werkers een sprong in hun productiviteit maken van 10 tot 15% (betere omstandigheden om geconcenteerd te kunnen werken) en minder vaak ziek zijn. Dat is toch interessant!
Hoe kunnen we de flexibiliteit bevorderen? E-werkers hebben een flexibeler arbeidspatroon: zij passen werktijden aan op het aanbod aan werk.
Hoe kunnen we de kosten reduceren? Dat kan als E-werken gekoppeld wordt aan vormen van kantoorinnovatie waarbij tevens op kantoor het aantal werkplekken kan worden teruggedrongen. Denk bijvoorbeeld aan videoconferencing op de desktop!
Hoe kunnen we goede medewerkers behouden? Deze vraag speelt vooral bij een krappe arbeidsmarkt. Het bieden van faciliteiten, zoals E-werken, versterkt de band tussen werkgever en werknemer. Lifestyle-argumenten gaan steeds meer meespelen, of managers dat nu leuk vinden of niet.

Wie de schoen past, trekke hem aan. Die gedachte stuurt de implementatie en maakt duidelijk dat E-werken voordelen voor beide ‘partijen’ biedt.

Implementatie
Er zijn heel wat vormen van E-werken. Geordend naar lokatie kun je denken aan thuiswerken, werken in buurt- of satellietkantoren, werken bij de klant en mobiel werken. Andere bedrijven gaan uit van de definitie van “soorten werkplekken”. Weer een andere indeling is om te kijken naar de aard van de gebruikte applicaties op afstand. Hoe dan ook: elk bedrijf kiest die vorm of een combinatie van vormen die het best bij de business past. Welk beveiligingsniveau wil je realiseren? Is dat technisch op te lossen en/of heb je procedures nodig?

Overkoepelende visie
Er bestaat inmiddels een bonte verzameling E-werkregelingen, maar uit recent telefonisch onderzoek – waaraan zestig organisaties meewerkten – bleek dat het merendeel E-werken had ingevoerd zonder een strikt arbeidsvoorwaardelijk kader. Door snelle computers en verbindingen, en ook door goede beveiligingsoplossingen is steeds meer mogelijk tegen relatief lage kosten. Dit werkt in de hand dat E-werken zonder overkoepelende visie, incidenteel en informeel wordt ingevoerd, waarbij de beslissing bij de direct leidinggevende wordt gelegd. Deze moet zich overigens wel overtuigen van de kwaliteit van de “remote” werkplek, want de werkgever is en blijft verantwoordelijk.

File? Quality time!
In Nederland maakt al 25% van kantoormedewerkers gebruik van de een of andere vorm van E-werken. Daarmee hebben wij het hoogste percentage ter wereld, meer nog dan in de USA en Japan. E-werken gaan we geleidelijk aan heel gewoon vinden. Het zet zich wel door, maar we stuiten op bepaalde grenzen. Het werken in kantoren wordt bijvoorbeeld vaak als prettig ervaren: men is het zo gewend, er is een goede werkplek, en niet te vergeten: er zijn leuke collega’s van wie je veel kunt leren. Eigenlijk kunnen we elkaar niet missen! Onlangs zag ik in een onderzoek van de ANWB dat we files eigenlijk helemaal niet zo vervelend vinden: quality time met eigen cd’s en niet te vergeten: de mobiele telefoon. Ook een vorm van E-werken?

Home | Voorwaarden | Disclaimer