Columns

Met enige regelmaat verschijnt er een column welke vaak betrekking heeft op de relatie tussen mens, werk en werkomgeving (huisvesting, facility management, kantoorinnovatie en/of telewerken). Hieronder een selectie:

15 Heeft videoconferencing toekomst?

door Michaël Geerdink

Niets nieuws onder de zon?
Soms hoor je mensen heel stellig beweren dat vergaderen een activiteit is waarbij je elkaar in de ogen moet kijken. Natuurlijk gaat er niets boven het persoonlijk contact tussen mensen, maar wie deze stelling te absoluut neemt, ontkent een verschijnsel dat inmiddels, zeker in internationaal verband, een grote vlucht heeft genomen. Ik heb het dan ten eerste over telefonisch vergaderen. Dat gebeurt op grote schaal, zeker door de introductie van bijvoorbeeld de Conference Card waardoor zelfs het reserveren niet meer noodzakelijk is. Achter de eenvoudige naam gaat een hoogwaardige dienstverlening schuil waarbij op basis van een abonnement een beperkte operator assistentie wordt verleend.

Velen denken bij videoconferencing wellicht aan het inrichten van speciale vergaderruimten vol dure digitale apparatuur. Natuurlijk kan dat, en zeker bij intensief gebruik is een hoogwaardige voorziening aan te raden. Een ieder herinnert zich nog de STER-spotjes waarbij – door slechte kwaliteit van de technische voorzieningen – grote misverstanden ontstonden. Maar er zijn inmiddels ook andere voorzieningen beschikbaar die tegen een aanvaardbare prijs een goede kwaliteit garanderen. Ook heeft een landelijke provider ruimtes ‘bij u inde buurt’ ingericht waardoor u – zelfs zonder die investering – toch een goede faciliteit beschikbaar heeft.

Zakelijk gebruik van MSN?
Als docent aan enkele hogescholen kan ik u verzekeren: de Nederlandse student is massaal aan de MSN verslingerd. In vele gevallen komt daar ook een webcam aan te pas. De afgelopen periode heeft dit gebruik overigens serieuze vragen opgeroepen over passend gedrag voor het alwakend weboog. Zo breed verbreid bij studenten en scholieren, zo terughoudend is echter nog het zakelijk gebruik! Inmiddels hebben de belangrijke providers zakelijke aanbiedingen ontwikkeld om video vergaderingen via het web mogelijk te maken. Duidelijk is dat deze vorm van vergaderen besparing van tijd en reiskosten met zich meebrengt. Maar interessant is ook dat mensen anders, meer zakelijk en to-the-point vergaderen en confereren. Daarbij wordt niet alleen aandacht besteed aan het elkaar via het scherm horen en zien, maar ook zijn opties ontwikkeld om tegelijkertijd presentaties en teksten uit te wisselen en zonodig te veranderen. En dan komt de werkelijkheid wel weer heel dicht bij.

Weerstand tegen videoconferencing?
Onbekend maakt onbemind. Veel opvattingen over (desktop) videoconferencing berusten op geringe ervaring. Ook moet gezegd worden dat het digitaal vergaderen een wat andere stijl van spreken met zich meebrengt. Vaak zie je dat voor de gespreksleider een duidelijke rol is weggelegd. Een deelnemer die wat terugvalt, wordt nadrukkelijk uitgenodigd te reageren. Met vaste regelmaat worden samenvattingen gegeven. Zo wordt langzaam maar zeker ervaring opgebouwd en worden de hobbels genomen. Uiteindelijk leidt dit tot enthousiasme omdat de voordelen van videoconferencing evident zijn.

Home | Voorwaarden | Disclaimer